|
|
|
 |
FORBEHOLD
STOEVSUGER-SHOP.DK TAGER FORBEHOLD FOR PRISÆNDRINGER, TASTEFEJL OG UDSOLGTE VARER.
FORTRYDELSESRET
SKULLE DU FORTRYDE KØBET, KAN ENHVER VARE RETURNERES INDENFOR 14 DAGE FRA DEN DATO DU HAR MODTAGET VAREN. NÅR VAREN RETURNERES OG FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES KAN DETTE KUN SKE, SÅFREMT VAREN RETURNERES I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE SOM DA DU MODTOG DEN. FORTRYDELSRETTEN BORTFALDER DERFOR, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE, HVOR DET ER HELT ÅBENBART AT BRUGEN FORINDSKER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT.
DET BETYDER, AT EMBALLAGEN ER VÆSENTLIG. EN PAKKE STØVSUGERPOSER, HVOR EMBALLAGEN ER BRUDT, F.EKS. HVOR EMBALLAGEN ER EN PLASTPOSE, DER ER DET EN VÆSENTLIG FORRINGELSE AF VÆRDIEN. FORTRYDER DU KØBET AF F.EKS. EN STØVSUGER, ER DET VÆSENTLIGT AT DU RETURNERE DEN I ORIGINAL EMBALLAGE, DET DET ELLERS FORRINGER VÆRDIEN, HVIS DEN IKKE KAN LEVERES I ORIGINAL EMBALLAGE.
NÅR DU UDNYTTER FORTRYDELSRETTEN SKAL DU SELV BETALE FOR FRAGTEN, NÅR DU RETURNERER VAREN. HVIS DU HAR KØBT EN VARE VIA INTERNETBUTIKKEN HOS OS, HAR DU OFTEST RET TIL AT FORTRYDE KØBET. DU SKAL BARE RETURNERE VAREN TIL OS SENEST 14 DAGE EFTER DU HAR MODTAGET DEN. DU KAN RETURNERE VAREN TIL OS VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN NÅR DEN LEVERES.
DU KAN OGSÅ SENDE DEN RETUR MED POSTEN ELLER FRAGTFIRMA TIL FØLGENDE ADRESSE:
Støvsuger-Shop.dk
Krogsbjergvej 8
5600 Faaborg
E-mail adresse: info@stoevsuger-shop.dk
VIGTIGT: NÅR DU RETURNERER VAREN, BEDES DU VENLIGST ANGIVE EN AF FØLGENDE BEMÆRKNINGER:
Returnering efter aftale pr. e-mail eller
Returnering efter aftale pr. telefon
NÅR DU FORTRYDER KØBET TILBAGEBETALES KØBESUMMEN TIL DIG VED EN OVERFØRSEL TIL DIN BANKKONTO. NÅR VI HAR MODTAGET VAREN RETUR OG KONTROLLERET, AT DEN LEVER OP TIL BETINGELSERNE FOR, AT FORTRYDELSESRETTEN KAN UDNYTTES, VIL VI KONTAKTE DIG, FOR AT FÅ OPLYST, HVORTIL KØBESUMMEN SKAL RETURNERES.
Reklamation
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for AK Consult, AK Trading. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Vigtigt: Inden du returnere en vare, så kontakt venligst Stoevsuger-Shop.dk først. Hvis vi har lavet en fejl og beder dig sende varen retur, så betaler vi portoen. Hvis du mener vi har lavet en fejl og sender varen retur uden at kontakte os først, og det viser sig, at du tog fejl, så betaler du selv portoen og får den ikke refunderet.
Hvis du skal returnere et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:
Støvsuger-Shop.dk
Krogsbjergvej 8
5600 Faaborg
E-mail adresse: info@stoevsuger-shop.dk
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:
"Returnering efter aftale pr. e-mail" eller
"Returnering efter aftale pr. telefon"
Såfremt du sender et produkt til os, som viser sig ikke at være behæftet med en mangel, men alene ikke fungerer på grund af en brugerfejl er vi nødsaget til at tage et administrationsgebyr på DKK. 500,00 til dækning af udgifter i forbindelse med tests. Hertil kommer udgifter til forsendelse.
Eksempelvis, hvis du sender en Roomba Robot-støvsuger til os/serviceværkstedet, og det viser sig, at det er manglende rengøring af Roomba Robot-støvsugeren som skyldes den ikke vil køre ordentligt, så koster det 500,-.
Bestilling
Du kan bestille varer fra Stoevsuger-Shop.dk på følgende måder:
1. Online via Stoevsuger-Shop.dks netbutik
2. E-mail (kun efter aftale)
3. Telefon (kun efter aftale)
Alle priser på websitet angives inklusive moms.
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.
Når du bestiller varer via vores website skal du være opmærksom på:
I forbindelse med at du indtaster dit navn, adresse, postnr. og by, har du mulighed for at registrere dig som kunde. Det gør du ved at vælge om du ønsker et password til din konto. Hvis du indtaster et password (som du selv vælger), kan du altid logge ind på din konto, og se hvordan din bestilling er blevet behandlet. Du kan f.eks. se at den er modtaget, i restordre, pakkes eller leveret. I det øjeblik den er leveret ved du at den er på vej. Vælger du ikke at indtaste et password, har du ikke mulighed for følge processen for din bestilling.
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog:
Dansk
Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi kontrakten, så du kan tilgå den senere på følgende måde:
• Kontrakten er tilgængelig, hvis du som kunde har oprette dig som registreret bruger (med password). Således kan du logge ind på vores system senere, og se hvilke ordre du har afgivet, om Støvsuger-Shop.dk har registreret dem som leveret, restordre eller lignende.
Betaling
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken AK Consult, AK Trading eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Stoevsuger-Shop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
Dankort.
Du kan desuden benytte følgende betalingsmidler i web-butikken:
Danske Euro/Master cards.
Udenlandske Master/EURO card.
VISA.
Privat og offentlige virksomheder kan betale via bankoverførsel eller pr. faktura.
Levering
Læs mere om Leveringsomkostninger i vores artikel om Stoevsuger-Shop.dks fragt priser.
Stoevsuger-Shop.dk benytter følgende fragtfirma:Post Danmark I enkelte tilfælde kan det arrangeres at der benyttes andet fragtfirma.
Leveringstid: 1-2 dage (forventet leveringstid).
Er en vare i restordre eller kan vi ikke afsende indenfor 3-4 hverdage, vil kunden altid blive orienteret herom pr. e-mail. En kunde kan altid logge på vores hjemmeside, og kontrollere om bestillingen er modtaget, i restordre, annulleret eller leveret. Står din ordre til leveret, men at du ikke har modtaget din vare f.eks. 1-2 dage efter, så kontakt Stoevsuger-shop.dk hurtigst muligt. Desto hurtigere du reagere, desto hurtigere kan vi via Post Danmark se, om hvor din forsendelse er blevet af.
E-markedsføring
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm.
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil.
Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du afmelde dig via websitet: http://www.stoevsuger-shop.dk/subscription_center.php
På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og gøre ham eller hende opmærksom på www.stoevsuger-shop.dk.
Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.
Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation |
|
|
|
|
|
|
| Pose & tilbehørs finderen |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
